Gestión más oportuna en la Industria de las Isapres mediante SAS® Marketing Automation

EL IMPACTO DE IMPLEMENTAR SAS MARKETING AUTOMATION, CON LOS MÓDULOS DE ENTERPRISE MINER, ENTERPRISE GUIDE, BI Y CAMPAIGN ESTÁ TRANSFORMANDO LA MANERA DE TRABAJAR EN ISAPRE CRUZ BLANCA.
Isapre Cruz Blanca está dentro de las Instituciones de salud previsional más grandes de Chile, con 1600 empleados, una participación de mercado de 20% y más de 260.000 cotizantes otorgando cobertura de salud a más de 530.000 personas en Chile.
Son números que explican el enorme volumen de datos relacionados con la salud, las prestaciones y los gastos asociados a cada uno de los clientes. Pero, más allá de lo impresionante de las cifras, éstas mostraban una realidad desafiante para Cruz Blanca.
Con tal volumen de datos, resultaba realmente difícil poder generar, en tiempos razonables, los diversos tipos de informes que demandaban las diferentes áreas de la compañía (técnica, comercial, financiera).
Pero no sólo eso. Carlos Vega, Subgerente de Estudios de Isapre Cruz Blanca, explica que, en el proceso de ir entendiendo el tipo de informes, reportes e información que requerían las diferentes áreas, hubo que depurar muy bien esa necesidad.
“Muchas veces nos ocurrió que se nos pedía información o datos que requerían un nuevo proceso de análisis. Pero cuando se comprendió, a nivel de los clientes internos, que podíamos entregar la información modelada, digerida, y con foco en la automatización de procesos, comenzó una nueva era donde los reportes se reciben listos para utilizar por las gerencias y transformar, de manera activa, la información en gestión, gestión y gestión”, comenta el ejecutivo.

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