Software de Prophix fue posicionado como Líder de Credibilidad en 2016

El software de Prophix fue posicionado por el estudio de Mercado Dresser Wisdom of Crowds Enterprise, como un líder de Credibilidad y Como una Experiencia Total.

Prophix Software, un líder global en el desarrollo de aplicaciones Administrativas de de Rendimiento Corporativo (CPM), anunció que recibió altas calificaciones en el Estudio de Mercado Dresser Advisory Services Wisdom of Crowds Enterprices Planning de 2016.

El estudio de Dresser concluyó que “Un líder en modelos de Servicio al Cliente y Credibilidad de despacho, Prophix ha registrado mejoras clave durante 2015 y es mejor en su clase en ventas, profesionalismo, conocimiento del producto, buenas prácticas de negocio, solidez de producto, sofisticación de la tecnología, integración de componentes en sus productos, integración con tecnologías de terceros, enseñanza en línea, foros y documentación. Fue también mejor por su integridad y tiene una calificación en recomendaciones”.

Lea el artículo completo en este enlace: “Prophix Software Positioned as an Overall Experience and Credibility Leader in 2016 Dresner Wisdom of Crowds Enterprise Planning Market Study”

Caso de éxito de SAS® Marketing Automation: Cruz Blanca

Gestión más oportuna en la Industria de las Isapres mediante SAS® Marketing Automation

EL IMPACTO DE IMPLEMENTAR SAS MARKETING AUTOMATION, CON LOS MÓDULOS DE ENTERPRISE MINER, ENTERPRISE GUIDE, BI Y CAMPAIGN ESTÁ TRANSFORMANDO LA MANERA DE TRABAJAR EN ISAPRE CRUZ BLANCA.
Isapre Cruz Blanca está dentro de las Instituciones de salud previsional más grandes de Chile, con 1600 empleados, una participación de mercado de 20% y más de 260.000 cotizantes otorgando cobertura de salud a más de 530.000 personas en Chile.
Son números que explican el enorme volumen de datos relacionados con la salud, las prestaciones y los gastos asociados a cada uno de los clientes. Pero, más allá de lo impresionante de las cifras, éstas mostraban una realidad desafiante para Cruz Blanca.
Con tal volumen de datos, resultaba realmente difícil poder generar, en tiempos razonables, los diversos tipos de informes que demandaban las diferentes áreas de la compañía (técnica, comercial, financiera).
Pero no sólo eso. Carlos Vega, Subgerente de Estudios de Isapre Cruz Blanca, explica que, en el proceso de ir entendiendo el tipo de informes, reportes e información que requerían las diferentes áreas, hubo que depurar muy bien esa necesidad.
“Muchas veces nos ocurrió que se nos pedía información o datos que requerían un nuevo proceso de análisis. Pero cuando se comprendió, a nivel de los clientes internos, que podíamos entregar la información modelada, digerida, y con foco en la automatización de procesos, comenzó una nueva era donde los reportes se reciben listos para utilizar por las gerencias y transformar, de manera activa, la información en gestión, gestión y gestión”, comenta el ejecutivo.

Más información sobre los casos de éxito de las soluciones de SAS en este enlace.

Blog SAS: Decisiones estratégicas centradas en el cliente

Por Gloria Cabero

DIRECTORA DE MARKETING, SAS MÉXICO

En mi colaboración anterior, hablamos del CMO como principal consumidor de tecnología dentro de la organización y como un segundo punto clave para las decisiones estratégicas del área de marketing, centralizar las acciones en el cliente. Esto es, en el enfoque actual de las compañías que tienen como parte de su ADN la atención a clientes, se enaltece la búsqueda de alternativas y herramientas que les ayude a mejorar las experiencias y la relación que ellos tienen con la marca, producto o servicio.

Sin embargo, no se trata únicamente de mejorar las experiencias de los consumidores, sino que éstas se traduzcan en rentabilidad para la empresa: ya sea con nuevos clientes, o aumentando la fidelidad y compra de los que ya tenemos. Para poder lograrlo, es fundamental entender a las personas más allá de los números y datos, además de entender los canales de consumo que utilizan y prefieren, así como tener la capacidad de ejecutar acciones efectivas que perciban como valiosas.

Detrás de todos estos esfuerzos, hay una gran cantidad de datos que la compañía necesita agrupar, organizar y analizar; con el fin de que se conviertan en hallazgos interesantes. Cuando estos hallazgos forman parte del área de marketing, se comienzan a moldear posibles caminos que pueden dirigir hacia decisiones estratégicas e incluso, cruces de información con miras a nuevos negocios.

El siguiente reto, se encuentra en la fragmentación de los datos y en ubicar a los segmentos de público a los que podremos movilizar a partir de los hallazgos de valor. Para que las experiencias de los usuarios sean correctamente dirigidas y segmentadas, es necesario que, desde el manejo de la información, ésta se encuentre correctamente clasificada y entendida, con el fin de que sea relevante en distintos momentos y para distintos propósitos.

El trabajo de las áreas de marketing de las compañías, es lograr traducir esa información en valor que sea entregado a los clientes por medio de los canales que prefieran o utilicen habitualmente, en los momentos precisos y en un lenguaje común y sencillo.

Una gran parte de la metodología para lograr estos resultados que tengan valor para los clientes y la compañía, recae en la analítica. Un buen manejo de la información, objetivos claros fijados oportunamente tanto de la organización como de su área de marketing, y una segmentación estratégica, pueden ser los elementos clave que conviertan datos en rentabilidad y buenas experiencias, la ecuación perfecta.

En SAS, nos apasiona proporcionar a las organizaciones herramientas que aporten valor en todos los niveles y para todos sus públicos. Nuestro compromiso con distintas industrias y audiencias, nos permite formar parte del proceso de transformación de su información en decisiones asertivas y oportunas.

Más información sobre este y otros temas, los puede encontrar en el Blog de SAS.

El análisis de la información y conocimiento del negocio redefinen el rol y el valor del CIO

El valor y el rol de los CIO en las organizaciones ha cambiado. Para nadie es un secreto que las nuevas tecnologías, los dispositivos móviles, los medios sociales y, sobre todo, la analítica ha revolucionado la labor de los encargados de implementar, administrar y potenciar las soluciones TI en las compañías.

Su trabajo se ha tornado cada vez más activo y sustancialmente diferente al que estaban acostumbrados a hacer en el pasado. Las áreas que dirigen pasaron de brindar solo soporte a tener una posición mucho más relevante que impacta directamente el desarrollo y crecimiento de los negocios.

Todo esto, luego de que las tecnologías de la información se convirtieran en las caras visibles de las compañías a las que representan y, lo que es aún más importante, en el medio para la gestión inteligente de su activo más valioso: los datos.

Precisamente, el valor que ha alcanzado la visualización, gestión y análisis de los datos para la definición de una estrategia de negocios, es lo que permite a los CIO ir más allá de lo que era su labor tradicional. Ahora los CIO son capaces de apoyar la toma de mejores decisiones de negocio haciendo que las organizaciones consigan ventajas competitivas mediante el acceso a datos consolidados, confiables y disponibles en cualquier momento. Es el análisis de esos datos lo que permite a las organizaciones predecir tendencias y pronósticos que resultan estratégicos para el crecimiento de los negocios en la actualidad.

Con el apoyo de soluciones de analítica, los líderes de TI hoy tienen la habilidad de aprovechar todos los datos disponibles, aquellos estructurados o no estructurados, internos y externos, además de tener una única visión de sus clientes a lo largo de todos los canales.

Eso ha posibilitado también la aparición de una nueva serie de habilidades de este tipo de cargos, que, según la experiencia de SAS, cada vez son más buscados por las compañías para aprovechar y saber usar las soluciones de analítica que están saliendo al mercado.

Hoy los CIO tienen que ser capaces de encauzar los beneficios de la tecnología de información hacia la resolución de problemas del negocio, ser hábiles para administrar costos y riesgos, y saber identificar y evaluar nuevas tecnologías que sean de beneficio para el negocio, así como comunicarse con clientes internos no técnicos, entender sus necesidades y transformar un lenguaje técnico, en un lenguaje sencillo con términos comprensibles para los demás miembros de las organizaciones e incluso para muchos de los C-Levels que saben del poder de la gestión y análisis de los datos en los negocios pero no suelen manejar el conocimiento técnico de este tipo de soluciones.

Precisamente, si usted es un CIO o aspira a convertirse en uno de estos líderes que vaya a la vanguardia de las tendencias y necesidades de la industria, lo invitamos a descubrir este 3 de agosto el valor de los datos en el CIO SUMMIT 2016, el evento que se realizará en el Hotel NH Collection Bogotá y que le ayudará a comprender cómo una adecuada estrategia de gestión de datos le permite administrar su trabajo.

Asimismo, podrá participar de un panel de expertos que discutirán acerca del papel del nuevo CIO, que estará moderado por Ricardo Olarte, CEO de CIONET Latam North, y en el que participarán Luis Hurtado, Section Manager de Hays; Roberto Puche, VP de Tecnologías de Telefónica Colombia; Vivian Jones, Country Manager de SAS Colombia y Ecuador; e Iván López, Sr. Manager Business Solution de SAS México.

¿Qué espera para unirse a esta revolución? Regístrese en aquí y conozca el verdadero valor de los datos y su impacto en su trabajo.

Encuentre más información en el blog de SAS Latinoamérica.

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