El 13 de diciembre de 2016 BiCon presentó el caso de negocios, Imágenes Computarizadas de Guatemala, S.A. (ICG), ante la prestigiosa casa de estudios superiores INCAE Business School en la Ciudad de Alajuela, Costa Rica.

ICG es el actual operador y administrador de las 2 cámaras de compensación de Guatemala: Cheques y ACH.  Además provee servicios de conexión a la red mundial de pagos SWIFT.

Erhard Schafer, Gerente General de ICG y Romeo de la Cruz, Managing Partner de BiCon, expusieron para la clase del Profesor Roberto Mendoza del Programa de Maestría Especializada 2018.  El tema:  Los aspectos clave de los resultados del modelo de costos basado en capacidad.  Y cómo éstos ayudaron a tomar decisiones estratégicas y operativas a ICG ante cambios de estructura de sus servicios y en la demanda de los mismos.

Durante la actividad se enfatizó la importancia  de contar con información para tener un mejor y más profundo conocimiento del negocio.  Lo anterior para tomar decisiones basadas en hechos, que en el caso de ICG le ha permitido sostener la propuesta de valor para sus socios y clientes.