Estudiar a sus clientes regularmente y en una variedad de formas es una parte crítica de la forma en que se conduce un negocio, no importa el tipo de industria, producto o servicio.

Los sondeos miden la satisfacción (o insatisfacción) del cliente con sus ofertas, determinan las necesidades críticas y ofrece una oportunidad para comunicar efectivamente y construir verdaderas relaciones personales con sus clientes.

Encuentre estas y más recomendaciones en la seccion de pequeñas empresas del sitio The Huffington Post.