RECURSOS

6 maneras de construir una Cultura Centrada en el Cliente

La barrera más común para lograr el enfoque de customer-centricity es la falta de una cultura organizacional centrada en el cliente ya que en la mayoría de las empresas la cultura aún está enfocada en el producto o en las ventas.

Las verdaderas medidas del éxito

Las estadísticas que las compañías utilizan con mayor frecuencia para monitorear y comunicar su desempeño incluyen mediciones financieras, tales como el crecimiento de ventas y ganancias por acción, y también mediciones no financieras, tales como la lealtad y la...

Mejores Prácticas para el Proceso de Planeación y Presupuesto

En esta publicación presentamos un resumen de las 12 mejores prácticas que han sido adoptadas por empresas líderes alrededor del mundo y que le permitirán a su empresa transformar el ciclo de planeación en un proceso evolutivo que genere retornos tangibles e...

¿Qué es el costeo meta o target costing?

Es más asequible gestionar los costos de un producto desde su creación y no esperar a que sea un problema más difícil y caro de resolver cuando ya está en producción.

Más Allá de las Hojas de Cálculo (Parte II)

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