En este nuevo capítulo Romeo de la Cruz, Managing Partner de Bicon (Inteligencia y Estrategia de Negocios, S.A.) habla de cómo el área de servicios compartidos se benefició con los modelos de medición de desempeño.
Conversatorio: Gestión de la rentabilidad y el desempeño en instituciones financieras
¿Quiénes son nuestros clientes más y menos rentables? ¿Cuáles son nuestros productos o servicios más rentables? ¿Estamos ofreciendo el producto adecuado? ¿Están nuestros recursos asignados de manera efectiva?