Mercadólogos indican qué métricas utilizar y el efecto de las mismas en los negocios, al escuchar a lo que los consumidores tienen que decir.
El Social Media y Marketing Digital le han permitido a los mercadólogos escuchar lo que los consumidores dicen sobre sus marcas y la competencia. Como resultado, escuchar e interactuar en línea con los consumidores se ha convertido en otra de las estrategias qué muchas empresas han empezado a utilizando creando formas de medir estas iniciativas para evaluar el éxito o fracaso de las mismas.
El artículo publicado en eMarketer, Digital Intelligence, presenta un estudio realizado por Dell y Forester Consulting el cual habla de los distintos KPI´s (key performance indicators) en los cuales, mercadólogos de diferentes industrias se enfocan, al medir el éxito de sus iniciativas.
Encuentre el artículo completo en: http://bit.ly/ogSI8j
