El rápido crecimiento global de los pagos digitales y las demandas impulsadas por los clientes ha redefinido el panorama de pagos. Las organizaciones financieras han adoptado estas nuevas tecnologías de pago, pero el aumento de las transacciones móviles y en línea introdujo nuevos riesgos para los bancos y creó nuevos requisitos para la mitigación del fraude.
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¿Quiénes son nuestros clientes más y menos rentables? ¿Cuáles son nuestros productos o servicios más rentables? ¿Estamos ofreciendo el producto adecuado? ¿Están nuestros recursos asignados de manera efectiva?
Banco Industrial implementó hace tres años el modelo basado en capacidad para mejorar sus operaciones. Aunque ya tenían un modelo ABC exitoso, buscaban hacer las cosas mejor y adaptarse a los cambios.
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