Entrevista a Frank van Vliet, Consultor de Prodacapo.

¿Qué es Prodacapo?
Es una empresa sueca fundada en 1994, de software. Provee programas para las áreas de costo y áreas de desempeño administración. Y el software ayuda a las organizaciones a entender el costo de los servicios, la rentabilidad de los clientes, implementar estrategias y a darle seguimiento a la implementación de la estrategia.

¿Cuales son las áreas con las que trabajan?
Trabajamos con clientes en todo el mundo y en toda clase de áreas de trabajo. En todas las industrias. Tenemos clientes en la industria de las finanzas, manufacturas y logística, salud, industria de servicios y gobierno.
Como dije, estamos activos en todo el mundo, como por ejemplo Australia, Suecia, España, Inglaterra, Norteamérica, y ahora estamos empezando aquí en Centroamérica.

¿Cómo empezó esta alianza con BiCon y porque lo eligieron como socio en el área centroamericana?

Eso sucedió hace meses, cuando entramos en contacto debido a uno de nuestros socios consultores, el es Gary Cokins.  El nos presentó y empezamos a hablar sobre nuestros contextos y nos dimos cuenta que tenemos muchas cosas en común, sobre todo en la forma en que nos gusta hacer negocios. Y creo que BiCon es una firma consultora experimentada muy bien reconocida en el área en la que operamos.   Así que fue para nosotros una buena oportunidad para discutir oportunidad para trabajar juntos.
¿Su estrategia de expansión en el área tiene que ver con su alianza con BiCon?
Nuestra estrategia tiene que ver con el trabajo conjunto con socios locales, especialmente aquí en Centroamérica se necesita saber el negocio local, las reglas del negocio y el lenguaje.
Con BiCon trabajaremos con múltiples países en la región lo cual es mucho más efectivo con un consultor local que distribuya a varios países.
Como estamos en el negocio de software es mucho más efectivo trabajar con un limitado número de firmas consultoras que puedan básicamente usarla en múltiples países.

¿Cómo son sus clientes?

No estamos autorizados a revelar quienes son algunos, pero podría mencionar a KLM en Holanda; Scania, que es una fábrica de camiones, tenemos muchos grandes hospitales en Europa, varios condados en Estados Unidos como el Condado de King. Tenemos 6 compañías extractoras de carbón.

Instituciones bancarias en Australia, Telenor que es una operadora de telefonía y servicios de datos móviles.

¿Las soluciones son para todo tipo de compañías o están diseñadas para grandes compañías solamente?

Nuestro programa es bastante escalable y ahí esta nuestra diferencia con nuestros competidores, nuestro software es usado tanto por grandes organizaciones como medianas. Tenemos organizaciones que tienen 100 empleados y otras que tienen 20 a 30 mil empleados.
¿La aplicación la instalan en el hardware del cliente o es una aplicación que se puede usar en la nube?

Depende de lo que el cliente quiera, esta puede ser alojada por ellos mismos, o en la nube, el programa, pero este tipo de software maneja información sensible que involucra inteligencia de negocios, así que la mayoría prefiere instalarlo en sus propios servidores. Eso es porque sienten que se sienten más seguros al utilizarlo en sus propios ambientes de IT.

¿Cual es el resultado que un cliente puede ver en el corto o mediano tiempo?

Depende de los objetivos del cliente, de lo que buscan, el software puede ser utilizado para muchas cosas, entre ellas un mejor entendimiento de los precios y costos, de los clientes que son rentables, para hacer proyecciones o planeaciones. Como mejorar los procesos. Muchos lo usan de forman diferente.

Nuestro slogan es muy simple, “Júzguenos por los resultados“, lo que significa que no podemos garantizar nada, pero si estamos comprometidos en hacer que el software le ayudará a lograr sus objetivos tenemos muchos casos de clientes que tienen retornos importantes.
La forma en que usan el software puede dar muchos resultados distintos.

¿Brindan alguna asesoría a los clientes?

Cuando un cliente o prospecto esta interesado en el software, no están tan interesado en el software en si mismo, porque al final la aplicación no es más que una herramienta.
Al final el cliente esta interesado en la solución de un problema. El software es una pieza de la solución final, pero tiene que instalarlo e implementarlo según las necesidades y los requerimientos del cliente. Las consultorías son la clave para una implementación exitosa y por eso la parte clave es tener consultores que conozcan el negocio y el comportamiento local del mercado. Esa es la razón por la que siempre nos aliamos con consultores locales en todos los países en donde entramos a trabajar.

Para más información dirigirse al sitio de Prodacapo en este enlace.