¿Quiénes son nuestros clientes más y menos rentables? ¿Cuáles son nuestros productos o servicios más rentables? ¿Estamos ofreciendo el producto adecuado? ¿Están nuestros recursos asignados de manera efectiva?
Banco Industrial implementó hace tres años el modelo basado en capacidad para mejorar sus operaciones. Aunque ya tenían un modelo ABC exitoso, buscaban hacer las cosas mejor y adaptarse a los cambios.
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